【物业管理（医院行政后勤人员绩效考核管理办法）】在现代医院管理体系中，行政后勤工作是保障医疗服务正常运转的重要支撑。随着医疗行业的发展，医院对行政后勤人员的管理也日益规范化、制度化。为提升工作效率、优化资源配置、增强服务意识，制定一套科学合理的绩效考核办法显得尤为重要。

本办法旨在通过对医院行政后勤人员的工作表现进行客观、公正的评估，激发员工的工作积极性，提高整体管理水平。同时，也为医院的人事管理、岗位调整、奖惩机制提供依据。

一、考核对象

本办法适用于医院内从事行政、后勤相关工作的全体人员，包括但不限于：行政管理人员、财务人员、物资采购与保管人员、设备维护人员、安全保卫人员、环境卫生人员等。

二、考核原则

1. 公平公正：考核标准统一，过程透明，结果公开。

2. 实事求是：以实际工作成效为依据，避免主观臆断。

3. 激励导向：通过考核结果推动员工自我提升，形成良性竞争机制。

4. 动态调整：根据医院发展和岗位职责变化，适时修订考核内容和标准。

三、考核内容与指标

考核内容主要包括以下几个方面：

1. 工作态度：包括出勤情况、责任心、服从安排、团队协作等。

2. 工作质量：如任务完成的准确性、规范性、及时性等。

3. 工作效率：完成工作任务的速度与资源利用效率。

4. 服务意识：是否具备良好的服务态度，能否主动解决问题。

5. 创新能力：在工作中是否有改进流程、提出合理建议的能力。

四、考核方式

1. 日常记录：由部门负责人或指定人员对员工日常工作情况进行记录。

2. 季度评估：每季度组织一次综合评估，结合日常表现与阶段性成果。

3. 年度总结：每年度进行一次全面考核，作为晋升、评优、奖惩的重要依据。

4. 群众评议：在部分岗位中引入同事或服务对象的评价机制，增强考核的全面性。

五、考核结果应用

1. 优秀员工：给予表彰、奖励，并优先考虑晋升或培训机会。

2. 合格员工：继续留任，但需加强指导与培训。

3. 不合格员工：视情节轻重给予警告、调岗或辞退处理。

六、附则

1. 本办法由医院人力资源部负责解释与执行。

2. 各科室可根据实际情况，制定具体的实施细则，并报人力资源部备案。

3. 本办法自发布之日起实施，原有相关规定与本办法不一致的，以本办法为准。

通过建立科学、系统的绩效考核机制，医院能够更好地调动行政后勤人员的积极性，提升整体运行效率和服务水平，为医院高质量发展提供坚实保障。