在当前药品监管日益严格的背景下，为进一步规范药店的经营行为，提升药品质量与服务水平，确保人民群众用药安全，我店根据相关部门的检查意见及自身存在的问题，认真开展了全面自查和整改工作。现将整改措施及落实情况汇报如下：

一、存在问题分析

通过近期监管部门的现场检查及内部自查，发现我店在以下几个方面存在不足：

1. 药品陈列不规范：部分药品未按类别分开摆放，个别药品未贴标签或标签信息不全。

2. 温湿度记录不完整：部分区域温湿度监测设备未按时记录，数据缺失。

3. 员工培训不到位：部分从业人员对药品分类管理、处方审核等知识掌握不牢。

4. 处方药销售流程不规范：个别处方药未按规定进行登记，存在销售不合规现象。

5. 环境卫生不达标：店内清洁不够及时，部分区域存在杂物堆放。

二、整改措施及落实情况

针对上述问题，我店高度重视，立即组织相关人员召开整改会议，制定详细的整改方案，并逐项落实：

1. 规范药品陈列

对所有药品进行重新分类整理，严格按照“药品分类管理”要求进行摆放，确保每种药品均有明确标识，做到整齐有序、便于查找。

2. 加强温湿度管理

重新校准并定期检查温湿度监测设备，安排专人负责每日定时记录，确保数据真实、完整，发现问题及时处理。

3. 强化员工培训

组织全体员工参加药品管理相关法规培训，重点学习《药品经营质量管理规范》（GSP）相关内容，提高员工专业素质和服务意识。

4. 规范处方药销售流程

严格执行处方药凭处方销售制度，建立处方登记台账，确保每一笔销售都有据可查，杜绝违规销售行为。

5. 改善环境卫生

制定卫生管理制度，安排专人负责日常清洁，保持店内环境整洁，营造良好的购药氛围。

三、后续管理措施

为防止类似问题再次发生，我店将采取以下长效管理措施：

- 定期开展内部自查，发现问题及时整改；

- 每月组织一次员工培训，提升整体业务水平；

- 建立健全各项管理制度，确保各项工作有章可循；

- 主动接受监管部门的监督检查，积极配合整改工作。

四、总结

本次整改工作是我店加强内部管理、提升服务质量的重要契机。通过此次整改，我们进一步认识到药品经营规范化的重要性。今后，我店将继续严格遵守国家有关法律法规，不断提升管理水平，切实保障群众用药安全，努力打造一家让顾客放心、让监管部门满意的正规药店。

特此报告。

XXX药店

2025年4月5日