在大学的最后一个学期，我有幸在一家国有商业银行进行了为期三个月的实习。实习岗位是银行大堂经理助理，虽然时间不长，但这段经历让我对银行业务有了更深入的了解，也让我在实践中提升了沟通能力、服务意识和职业素养。

实习初期，我主要负责协助大堂经理处理日常事务，包括引导客户、解答业务咨询、分发宣传资料等。刚开始的时候，面对形形色色的客户，我有些紧张，担心自己无法准确回答他们的问题。但在同事们的耐心指导下，我逐渐掌握了基本的业务流程和常用术语，能够较为熟练地应对客户的各种需求。

在实际工作中，我深刻体会到银行服务不仅仅是简单的业务办理，更是与客户建立信任的过程。每一次微笑接待、每一个细致的解释，都是提升客户满意度的重要环节。通过与客户的交流，我学会了如何倾听、如何表达，并且更加注重服务的细节。例如，在为客户办理业务时，我会主动询问是否有其他需要帮助的地方，这种贴心的服务让不少客户对我留下了良好的印象。

除了日常的客户服务，我还参与了银行组织的一些宣传活动。比如在“金融知识进社区”活动中，我和团队一起走进小区，向居民普及反诈骗知识、理财常识以及电子银行的使用方法。这次活动不仅让我积累了宝贵的实践经验，也增强了我的社会责任感。

在实习过程中，我也遇到了一些挑战。例如，当遇到情绪激动的客户时，我起初不知道该如何应对，生怕处理不当引发更大的矛盾。后来在主管的指导下，我学会了保持冷静、换位思考，并通过耐心沟通解决问题。这让我明白，银行工作不仅需要专业能力，还需要良好的心理素质和应变能力。

通过这次实习，我不仅提高了自己的综合素质，也对未来的职业规划有了更清晰的认识。我意识到，银行行业是一个需要高度责任心和良好服务意识的领域，而大堂经理助理作为客户与银行之间的桥梁，扮演着非常重要的角色。未来，我希望能够在这一领域继续深耕，不断提升自己的专业能力和服务水平。

总的来说，这次实习是一次非常宝贵的经历。它让我从理论走向实践，从学生转变为职场新人，也让我更加坚定了从事金融行业的信心和决心。我相信，这段经历将成为我人生中一段难忘的回忆，也为我今后的发展打下了坚实的基础。