时光荏苒，转眼间一年的工作已接近尾声。在这一年中，我始终坚持以服务群众、维护城市秩序为己任，认真履行岗位职责，积极完成各项工作任务。现将本人在本年度的工作情况作如下总结：

一、思想认识方面

作为一名城管执法人员，我深知自身肩负的责任与使命。在日常工作中，我不断加强政治理论学习，深入学习党的方针政策和城市管理相关法律法规，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。通过不断学习，进一步提高了政治素养和理论水平，增强了依法行政意识和责任担当精神。

二、工作开展情况

在具体工作中，我主要负责辖区内的市容环境管理、违建巡查、占道经营整治以及文明创建等相关事务。全年共参与各类专项整治行动20余次，处理各类违规行为30余起，协助清理占道堆放物50余处，劝导流动摊贩100余人次，有效维护了辖区的整洁有序。

同时，我也注重与群众的沟通交流，耐心解释相关政策法规，争取群众的理解和支持。在面对一些复杂问题时，能够坚持原则、依法依规处理，避免矛盾激化，努力实现执法效果与社会效果的统一。

三、存在问题与不足

回顾一年来的工作，虽然取得了一定的成绩，但仍然存在一些不足之处。例如，在应对突发情况时，有时缺乏足够的应变能力；在与部分群众沟通时，方式方法还有待进一步优化；对新政策、新技术的学习掌握还不够深入，影响了工作效率。

四、下一步改进方向

针对以上问题，我将在今后的工作中不断加以改进。一是加强业务学习，提升综合素质，特别是加强对新出台政策和执法流程的学习；二是增强服务意识，提高沟通技巧，更好地服务于群众；三是积极参与培训和实践，提升应急处置能力，确保在各种情况下都能妥善应对。

总之，过去的一年是充实而有收获的一年，也是不断成长和进步的一年。在新的一年里，我将继续保持良好的工作作风，恪尽职守，锐意进取，为推动城市管理工作再上新台阶贡献自己的力量。