为规范医院发热门诊的日常管理与诊疗流程，提高对发热患者的识别、筛查和处置能力，保障患者及医务人员的健康安全，特制定本工作制度。该制度适用于医院内所有设有发热门诊的科室，旨在强化疫情防控常态化下的医疗服务水平。

一、工作职责

1. 发热门诊应设立独立区域，实行分区管理，确保患者分流有序，避免交叉感染。

2. 医务人员需经过专业培训，熟悉发热病例的识别标准、流行病学史询问方法及应急处理流程。

3. 建立发热患者登记制度，详细记录患者基本信息、症状、接触史、旅行史等，便于追踪和分析。

4. 对疑似或确诊病例，应按照相关流程进行隔离、采样、报告及转诊，确保信息及时准确上报。

二、接诊流程

1. 患者进入发热门诊时，由导医人员引导至预检分诊区，测量体温并进行初步问诊。

2. 根据患者症状、体征及流行病学史，判断是否需要进一步检查或转诊。

3. 对于发热持续时间较长、伴有其他典型症状的患者，应安排胸部X光或CT检查，并采集咽拭子等样本送检。

4. 所有发热患者均需佩戴口罩，保持安全距离，防止院内传播。

三、消毒与防护

1. 发热门诊应配备充足的防护用品，包括口罩、手套、防护服、护目镜等，确保医护人员个人防护到位。

2. 每日对诊室、候诊区、公共设施等进行彻底清洁和消毒，重点区域如门把手、电梯按钮等应加强消毒频次。

3. 医疗废物按分类处理，严格遵循医疗废物管理制度，防止二次污染。

四、信息报告与沟通机制

1. 发热门诊应建立完善的患者信息登记系统，确保数据真实、完整、可追溯。

2. 对于发现的疑似病例，应在第一时间向疾控中心及上级卫生主管部门报告，不得延误。

3. 医院内部应建立多部门协作机制，确保信息共享、资源调配、应急响应高效有序。

五、培训与考核

1. 定期组织发热门诊工作人员进行业务培训，内容涵盖传染病防治知识、应急处置流程、防护技能等。

2. 每季度开展一次岗位技能考核，评估医务人员应对突发情况的能力。

3. 鼓励医护人员参与疫情相关研究与实践，提升整体诊疗水平。

六、监督与改进

1. 医院管理层应定期对发热门诊的工作情况进行检查，发现问题及时整改。

2. 建立患者满意度调查机制，收集意见与建议，不断优化服务流程。

3. 根据国家及地方卫生政策调整，适时修订本制度，确保其科学性与适用性。

通过严格执行本制度，医院将有效提升发热门诊的管理水平和服务质量，为保障人民群众身体健康和社会稳定发挥积极作用。