【坐席的网络解释】“坐席”在网络语境中，通常指代在特定平台或系统中负责接待、处理用户请求的工作人员。常见于客服、热线电话、在线服务等场景。
| 项目 | 解释 |
| 定义 | 指在客服系统中负责接听和处理客户咨询的人员 |
| 职责 | 回答问题、解决问题、提供服务等 |
| 应用场景 | 电话客服、在线客服、企业服务系统等 |
| 特点 | 需具备良好的沟通能力和专业技能 |
“坐席”一词源于传统电话服务中的“座位”，现多用于描述现代服务行业的岗位角色。随着技术发展，部分“坐席”工作已由AI客服替代，但仍需人工介入处理复杂问题。
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