尊敬的客户：

您好！感谢您选择我们的产品/服务。为了更好地服务于您，确保您在使用过程中能够获得满意的支持与保障，我们特此向您郑重承诺以下售后服务条款，并以书面形式呈现，以便双方共同遵守。

一、服务范围

1. 本承诺适用于所有购买自本公司或由本公司授权经销商提供的产品。

2. 对于因产品质量问题导致的功能故障，我们将提供免费维修或更换服务。

3. 针对非人为损坏且在保修期内的产品，我们将承担必要的运输费用及维修成本。

二、响应时间

1. 我们承诺在接到您的报修请求后，将在24小时内给予回复，并安排专业技术人员进行处理。

2. 若需上门服务，则根据实际距离合理估算到达时间，并尽量缩短等待周期。

三、技术支持

1. 提供7×24小时全天候在线客服支持，解答您关于产品的任何疑问。

2. 定期举办线上培训会，帮助用户掌握更高效的使用方法和技术要点。

3. 设立专门的技术支持邮箱和技术热线电话，方便您随时联系。

四、其他保障措施

1. 所有维修更换下来的部件均归还给客户作为备查依据。

2. 在完成修理后，我们将对设备进行全面检测，确保其恢复正常运行状态。

3. 对超出保修期限但仍希望享受维修服务的情况，我们将酌情收取合理费用。

五、特别说明

1. 本承诺书仅适用于正常操作条件下出现的问题，人为故意破坏、自然灾害等不可抗力因素造成的损害不在保修范围内。

2. 如遇特殊情况需要调整上述条款，请提前与我们协商确认。

六、签署声明

本承诺书自签订之日起生效，有效期至产品保修期结束为止。一旦发生争议，双方应友好协商解决；若协商不成，则提交至当地人民法院诉讼裁决。

再次感谢您对我们产品的信任和支持！我们将一如既往地坚持“质量第一、顾客至上”的原则，为您提供最优质的售后服务体验。如有任何意见或建议，欢迎随时反馈给我们，我们将积极改进并不断完善。

此致

敬礼！

[公司名称]

[日期]

以上即为售后服务承诺书的基本框架结构，具体内容可根据实际情况适当增减调整。希望这份模板能帮助到您！