为了确保超市的正常运营和良好的购物环境，特制定以下管理制度。本制度适用于所有员工及与超市相关的工作人员，旨在明确职责，规范行为，提高工作效率和服务质量。

一、工作时间管理

1. 所有员工需严格遵守超市规定的工作时间，按时上下班，不得无故迟到或早退。

2. 如因特殊情况需要请假，必须提前向主管申请，并获得批准后方可离岗。

3. 工作时间内应保持专注，不得从事与工作无关的活动。

二、商品管理

1. 商品陈列要整齐有序，定期检查库存，确保货架上的商品充足且新鲜。

2. 对于过期或损坏的商品要及时下架处理，避免影响顾客购买体验。

3. 员工在搬运商品时要注意轻拿轻放，防止商品破损。

三、顾客服务

1. 面对顾客时要保持微笑，态度热情友好，耐心解答顾客疑问。

2. 积极引导顾客找到所需商品，提供必要的帮助。

3. 收银员在收款过程中要仔细核对商品信息，确保账目准确无误。

四、环境卫生

1. 超市内保持干净整洁，每日进行清洁消毒。

2. 地面不得有积水或杂物，保证顾客行走安全。

3. 休息区的桌椅摆放整齐，垃圾及时清理。

五、安全管理

1. 定期检查消防设施，确保其处于良好状态。

2. 注意用电安全，下班前关闭不必要的电源。

3. 加强防盗意识，发现可疑人员应及时上报。

通过严格执行上述管理制度，我们相信能够为顾客创造一个舒适便捷的购物环境，同时也促进超市健康稳定地发展。每位员工都应将这些规定铭记于心，在日常工作中认真履行自己的职责。