为了确保棋牌室的正常运营，维护良好的服务环境和秩序，特制定以下规章制度，所有棋牌室服务员必须严格遵守：

一、工作时间与考勤

1. 服务员需按照排班表准时上下班，不得无故迟到或早退。

2. 上班期间应保持通讯畅通，遇特殊情况需提前请假并获得批准。

二、仪容仪表

1. 上岗时需穿着统一的工作服，保持整洁干净。

2. 头发整齐，不得染过于夸张的颜色，女士需将头发束起。

3. 面部保持清洁，男员工不留胡须，女员工化淡妆为宜。

三、服务态度

1. 对待顾客热情周到，耐心解答疑问，提供必要帮助。

2. 使用礼貌用语，避免使用粗俗或不敬的语言。

3. 尊重每一位顾客，不得以任何形式歧视或刁难。

四、环境卫生

1. 负责棋牌室内外的清洁工作，包括地面、桌椅、卫生间等区域。

2. 定期清理垃圾，保持空气流通，营造舒适的环境。

3. 棋牌设备需定期检查，确保正常使用。

五、安全管理

1. 注意防火防盗，离开工作岗位时要关闭电源。

2. 熟悉消防器材的位置及使用方法，遇到紧急情况及时处理并上报。

3. 杜绝任何可能引发纠纷的行为，发现异常情况立即报告主管。

六、财物管理

1. 对于顾客遗落的物品要及时登记并妥善保管，等待认领。

2. 不得私自挪用公款或物品，违反者将严肃处理。

七、培训与发展

1. 积极参加公司组织的各项培训活动，提升个人能力。

2. 主动学习新知识，提高服务质量，争取更好的职业发展机会。

以上规章制度旨在规范服务流程，提高工作效率和服务质量。每位员工都应自觉遵守，共同创造一个和谐美好的工作氛围。如有违反规定的情况，将根据情节轻重给予相应的处罚措施。希望全体员工能够共同努力，为棋牌室的发展贡献自己的力量。