【质量方针是由】质量方针是组织在质量方面所追求的总体意图和方向，通常由最高管理者正式发布。它为组织的质量目标提供了框架，并指导所有员工在日常工作中贯彻质量要求。
| 项目 | 内容 |
| 定义 | 质量方针是组织在质量方面的总体目标和方向 |
| 制定者 | 由最高管理者制定并发布 |
| 作用 | 指导质量目标设定，推动全员参与质量管理 |
| 特点 | 具有战略性、指导性和可测量性 |
| 内容 | 包括对客户满意度、持续改进、符合法规等承诺 |
质量方针不仅是管理工具，更是企业文化的重要组成部分。它通过明确质量方向，提升组织整体绩效，增强市场竞争力。
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